Пользовательское соглашение
Рабочая редакция. До коммерческого запуска документ необходимо проверить с юристом и заполнить реквизиты оператора.
1. Термины и стороны
«Клик» — онлайн-платформа для поиска и бронирования жилья. «Оператор» — [полное наименование, УНП, юридический адрес]. «Арендатор» бронирует жильё, «Арендодатель» размещает его. Совместно они именуются Пользователями.
2. Роль платформы
Клик предоставляет цифровые инструменты поиска, общения, бронирования, модерации и расчётов. Если иное прямо не указано в конкретной брони, Оператор не является собственником жилья, арендодателем или стороной договора найма между Пользователями.
3. Регистрация
- пользователь должен быть дееспособным и предоставлять достоверные сведения;
- нельзя передавать доступ к аккаунту или создавать аккаунт от чужого имени;
- о подозрительном доступе следует немедленно сообщить в поддержку;
- отдельные функции могут требовать подтверждения email, телефона или личности.
4. Объявления
Арендодатель подтверждает право распоряжаться жильём, законность его краткосрочной сдачи и точность цены, фотографий, адреса, характеристик и правил проживания. Клик вправе проверять, отклонять, скрывать и повторно направлять объявления на модерацию.
5. Бронирование
До оплаты Арендатор видит жильё, даты, количество гостей, цену, сервисный сбор и применимые правила отмены. Бронь считается подтверждённой после предусмотренного интерфейсом подтверждения и успешного платёжного события. История статусов в Клик используется для разбора спорных ситуаций.
6. Общение и безопасность
Переписка по брони должна вестись внутри Клик. Запрещены мошенничество, угрозы, дискриминация, незаконный контент, спам, сбор чужих данных и попытки обойти оплату платформы. Сообщения могут автоматически проверяться на признаки передачи платёжных реквизитов и контактов с целью обхода платформы.
7. Платежи
Платёжные операции выполняет подключённый платёжный провайдер. Клик не хранит полный номер карты и CVC. Удержание, перечисление и возврат средств выполняются по статусам брони, правилам отмены и условиям провайдера.
8. Ответственность
Каждый Пользователь отвечает за свои действия, имущество, соблюдение правил проживания и законодательства. Оператор отвечает за собственные цифровые услуги в пределах, установленных обязательными нормами права; настоящее соглашение не ограничивает права потребителя, которые нельзя ограничить договором.
9. Ограничение доступа
Доступ может быть временно ограничен для защиты Пользователей, расследования жалобы, исполнения требования закона либо при существенном или повторном нарушении. Пользователь может обратиться в поддержку и обжаловать решение.
10. Изменения
Новая редакция публикуется в юридическом центре. Для существенных изменений Клик запрашивает повторное согласие в аккаунте. Продолжение работы без обязательного согласия не допускается.
11. Контакты и споры
Обращения направляются на [support@домен.by]. Сначала стороны стараются урегулировать спор через поддержку. Применяется право Республики Беларусь, если обязательные нормы не требуют иного.